Повернення і обмін товару
Порядок повернення або обміну товару регламентується Законом України "Про захист прав споживачів".
-Товар не був у використанні і не має слідів використання: подряпин, сколів, потертостей, збережені всі захисні плівки та документація (паспорти, гарантійні талони).
- Товар повністю укомплектований і не порушена цілісність упаковки.
- Збережені всі ярлики і заводське маркування.
- Наявність документів, що підтверджують факт оплати (касовий або товарний чеки, видаткова накладна, банківська виписка і т.д.
- З дня придбання товару пройшло не б
ільше 14 днів, не рахуючи дня покупки, а в разі якщо товар Вами був придбаний через кур'єрську службу - протягом 21 дня з дня отримання та оплати товару.
Повернення і обмін товару проводиться в нашому магазині "Товари для дому" за адресою: м.Київ, ул.Елени Теліги, 27. Телефон +380 (44) 468 06 55.
При поверненні товару Вам необхідно при собі мати: паспорт, касовий або товарний чек, повністю укомплектований товар. На підставі Вашої письмової заяви, гроші Вам будуть повернуті в день повернення товару, а в разі відсутності грошей у касі, не пізніше, ніж через 7 днів.
Якщо Ви живете не в м. Київ, можете відправити нам товар назад, тим же способом, яким Ви його отримали. Якщо у товару збережений товарний вид, комплектація і заводська упаковка, ми обміняємо його Вам або повернемо гроші. При цьому, в разі обміну та повернення, вартість доставки оплачується клієнтом. Якщо було отримано бракований товар або доставлений не той товар, який був замовлений, вартість повторної доставки бере на себе інтернет-магазин. Випадки невідповідного розміру, кольору і т.д. не потрапляють під безкоштовну повторну доставку.
Гарантія та сервісне обслуговування
Підтвердженням гарантійних зобов'язань є гарантійний талон. Строк гарантії залежить від сервісної політики виробника і вказується в гарантійному талоні.
При необхідності гарантійного обслуговування товару просимо Вас звертатися до сервісних центрів, зазначених в гарантійному талоні фірми-виробника.
Умови надання гарантійного обслуговування
- Використання виробу за призначенням.
- Надання покупцем гарантійного талона, товарного або касового чеків з чітко вказаною датою покупки товару.
Гарантія не надається при:
- закінчення гарантійного терміну обслуговування виробу;
- відсутності товарного або касового чека та гарантійного талона на виріб;
- наявності механічних пошкоджень корпусу, серійного номера, захисних наклейок, пломб;
- несправностей викликаних заміною частин (деталей) виробу на інші, використанням витратних матеріалів, або джерел живлення, які не відповідають вимогам експлуатації;
- несправності в результаті попадання всередину виробу рідини, комах та інших сторонніх предметів;
- самостійному розборі, розтині або ремонті вироба;
- несправності в наслідок недбалого поводження з виробом, використання його з порушенням умов експлуатації або не за призначенням;
- несправності в наслідок форс-мажорних обставин і дій неконтрольованих явищ (пожежі, повені, несправність електричних мереж, удар блискавки і т.д.).
Гарантія не поширюється у разі:
- Закінчення терміну гарантії.
- Наявності механічних пошкоджень, в тому числі температурної деформації.
- Наявності ознак розбирання товару.
- Наявності ознак окислення на металевій частині цоколя товару.
- Невідповідності артикулу на корпусі товару, артикулу на індивідуальній упаковці та документі, що підтверджує факт покупки.
- Використання товару в умовах, що не відповідають правилам експлуатації, зазначеним в інструкції до товару.
Будь ласка, зверніть увагу!
Згідно статті 9 Закону України "Про захист прав споживачів", Кабінетом Міністрів України затверджено перелік товарів належної якості, що не підлягають обміну:
Предмети сангігієни.
Парфумерно-косметичні вироби.
Зубні щітки.
Апарати для гоління.
Помазки для гоління.
Гребінці, гребені та щітки масажні.
Рукавички.
Товари в аерозольній упаковці.
Лінійний та листовий металопрокат, трубна продукція, пиломатеріали, погонажні (плінтус, лиштва), плитні матеріали (деревноволокнисті та деревностружкові плити, фанера) і скло, нарізані або розкроєні під розмір, визначений покупцем (замовником).
Інструменти для манікюру, педикюру (ножиці, пилочки тощо).
|